Voor de dienst

Wanneer je een digitale vraag hebt, nemen wij eerst uitgebreid de tijd om te begrijpen wat precies het probleem is. Of het nu gaat om het instellen van je smartphone, het configureren van je wifi-netwerk, of het koppelen van apparaten zoals printers en smart-tv's, we luisteren aandachtig naar je behoeften. Samen bespreken we wat je graag wilt bereiken en maken we een plan van aanpak.

Gaat het om vragen waarbij een DIGID, persoonsnummer (BSN) of andere zeer persoonlijke (wachtwoord) informatie nodig is, dan verwijzen wij u graag naar de bibliotheek in uw buurt waar u terecht kunt bij de medewerkers van het IDO punt.

Zo houden we praktische klussen en persoonlijke hulp goed gescheiden en hoeft u zich nergens zorgen om te maken.

Tijdens de dienst

Tijdens de dienst gaan we zorgvuldig te werk. We nemen de tijd om de apparaten op de juiste manier in te stellen, en we zorgen ervoor dat alles naar behoren werkt. Als er iets onduidelijk is, leggen we het geduldig uit. We vinden het belangrijk dat je begrijpt wat we doen, zodat je zelfverzekerd verder kunt met je apparaten. We testen alle instellingen en zorgen ervoor dat alles goed functioneert voordat we verdergaan.

Na de dienst

Na afloop van de dienst nemen we samen nog even door wat we hebben gedaan. We beantwoorden eventuele vragen en geven je handige tips om je apparaten in de toekomst optimaal te gebruiken. Daarnaast zorgen we ervoor dat alles netjes achterblijft, zonder rommel of losse kabels. We willen dat je met een gerust hart je digitale apparatuur kunt gebruiken, zonder je zorgen te maken over technische problemen.